WEB fuji credit キャッシングFAQ－よくある質問とその回答集


■	お申し込みに関する質問
Ｑ：	申し込みからどのくらいで利用できますか
Ａ：	お申込フォームが到着し審査が完了すれば、お客さま宛にＦＣカードをご郵送いたします（約１～２日後）。カードが到着し契約完了次第、全国の提携ＣＤ機でのキャッシングがご利用いただけます。　お急ぎの方には、審査後にお客様の銀行口座に直接お振込致します（即日振込キャッシング）。お急ぎの方は、お申し込みフォームのコメント欄に「銀行振込希望」と「振込先銀行口座」をご記入下さい。

Ｑ：	法人でも申し込みができますか
Ａ：	お申し込みは個人のお客さまに限らせていただきます。

Ｑ：	どのような使いみちでも申し込めるのですか
Ａ：	【WEB fuji credit】では、さまざまなお客様のニーズに幅広くお応えすることができます。ただし、事業性資金、投機性資金にはお応えできません。ご了承ください。

Ｑ：	お申し込み方法の種類について教えてください
Ａ：	お申し込み方法は以下のとおりとなります。 (1) インターネット／ｉモードによるお申し込み (2) 支店やオートホン（24時間電話受付センター）へのお電話でのお申し込み (3) 各支店へご来店によるお申し込み

■	お取り引きに関する質問
Ｑ：	銀行振込におけるキャッシングの場合、振込手数料はどうなるのですか
Ａ：	お客さまの銀行口座に振込融資の場合、弊社負担となりますので、振込料など一切費用の負担はありません。

Ｑ：	ＣＤ／ＡＴＭ機における最低取引単位はいくらですか
Ａ：	クレディセゾンＣＤ機における最低融資取引単位は１万円、東京スター銀行ATM機の最低取引単位はご出金で一万円単位で一万円以上、ご入金では千円単位で千円以上、プロミスＡＴＭ機はご入金、ご出金ともに千円単位、キャッシュインはご入金、ご出金ともに千円単位となっています。ともに、お客様の手数料負担はございません。

Ｑ：	届出住所を変更するときの手続きは？
Ａ：	届出住所の変更やお客さま状況に変更があるときは、お取り引き支店へご連絡ください。

Ｑ：	ＣＤ機など利用可能時間は？
Ａ：	クレディセゾンＣＤ機などの原則ご利用時間は、AM8:00～PM11:00となります。ただし設置場所によりご利用可能時間、定休日がことなります。

Ｑ：	24時間お電話での受付はできますか
Ａ：	ＦＣ会員専用のオートホン（0120-77-2490）では、振込・残高照会・可能金額照会などが24時間可能です。ＦＣ会員オートホンのサービス内容としては、振込キャッシング・お利息照会・ご利用可能金額照会・お支払期日の照会・残高照会をコンピューターがお答えします。

■	技術的な質問
Ｑ：	お申込確認メールが届かないのですが
Ａ：	【WEB fuji credit】では、お申込後、24時間以内に「お申込内容確認メール」をお客さま宛に送信いたします（ただし土日祝など休業日にかかる場合はその翌日となります）。「確認メール」が届いていない場合、お申し込みフォームに入力したメールアドレスが間違っている可能性があります。お申し込みフォームに入力された氏名と電話番号をメールにてwebmaster@fujicredit.co.jp までお送りください。お客様の登録情報を確認した上で、改めてお申込確認のメールをお送りします。

Ｑ：	エラーが出てお申し込みフォームが送信できません
Ａ：	お申し込み情報入力時に、半角指定の項目を全角で入力している、必須項目を入力し忘れている、認識不可能な文字が入力されている、または制限文字数をオーバーしている可能性があります。再度入力内容をご確認の上、送信を行ってください。それでも送信できない場合には、webmaster@fujicredit.co.jp までご連絡ください。

Ｑ：	個人情報の使われ方に不安があるのですが
Ａ：	【WEB fuji credit】では、弊社業務以外の目的でのユーザー情報は開示いたしません。ただし、キャッシングは個人の信用に基づいて行われる信用取引です。お申込にかかわる信用情報が弊社の加盟する信用情報機関に与信判断の為に利用される事となります。

Ｑ：	インターネット上で、残高などの確認はできますか
Ａ：	インターネットでのセキュリティ問題のため、弊社ではインターネット上での残高確認などのサービスは現在行なっておりません。　ＦＣカード会員のお客さまは、コンピューター自動対応システム（オートホン 0120-77-2490）をご利用ください。コンピューター自動対応システムで、残高照会、振込キャッシングなどの追加融資、利用可能金額、お利息の照会などをコンピューターが対応致します。